JAKARTA, Cobisnis.com – PT Herbalife Indonesia melaporkan oknum yang diduga melakukan penipuan dengan mengatasnamakan penjual atau distributor resmi perusahaan kepada pihak kepolisian. Langkah ini dilakukan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam melindungi konsumen sekaligus mendukung upaya pemerintah memberantas penipuan digital.
Dalam penanganan perkara tersebut, Herbalife Indonesia didampingi tim penasihat hukum dan telah menyerahkan laporan resmi kepada kepolisian. Saat ini, proses penyidikan tengah berjalan. Perusahaan menyatakan akan terus berkoordinasi dengan pihak berwenang serta memberikan bukti dan dukungan yang diperlukan untuk mengusut dugaan tindakan ilegal tersebut.
Langkah tersebut diambil di tengah meningkatnya ancaman penipuan di ruang digital. Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Indonesia Anti-Scam Centre (IASC), sepanjang 22 November 2024 hingga 30 September 2026, IASC menerima 702.342 laporan penipuan.
Dari laporan tersebut, sebanyak 1,37 juta rekening berhasil diverifikasi dan 702.833 rekening di antaranya telah diblokir. Total dana korban yang berhasil diselamatkan atau diblokir mencapai Rp811,1 miliar.
Data tersebut menunjukkan pentingnya kewaspadaan konsumen dalam memastikan identitas penjual, keaslian produk, serta keamanan transaksi sebelum melakukan pembelian secara daring.
Direktur dan General Manager Herbalife Indonesia, Oktrianto Wahyu Jatmiko, menyayangkan adanya pihak yang menggunakan nama perusahaan untuk melakukan aktivitas yang berpotensi merugikan konsumen.
“Kami sangat menyayangkan adanya pihak yang menggunakan nama Herbalife Indonesia untuk melakukan aktivitas yang berpotensi merugikan konsumen. Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Karena itu, kami mengambil langkah yang diperlukan untuk melindungi konsumen sekaligus menjaga integritas Herbalife,” ujar Oktrianto.
Herbalife menyediakan berbagai produk nutrisi, antara lain Herbalife Formula 1 Shake Mix, produk protein, teh, pangan tambahan olahragawan, suplemen kesehatan, serta produk perawatan kulit dan tubuh. Produk-produk tersebut dirancang untuk mendukung gaya hidup sehat dan seimbang.
Perusahaan menegaskan bahwa seluruh produknya dipasarkan secara eksklusif melalui Member Independen Herbalife yang telah terdaftar dan mendapatkan pelatihan. Para member tersebut juga dibekali kompetensi untuk memberikan pendampingan nutrisi secara personal kepada konsumen.
Herbalife mengingatkan bahwa pembelian di luar saluran resmi berisiko membuat konsumen mendapatkan produk yang keaslian dan kualitasnya tidak terjamin. Karena itu, konsumen diminta memastikan produk berasal dari sumber yang dapat diverifikasi.
Untuk menghindari potensi penipuan, Herbalife mengimbau masyarakat melakukan sejumlah langkah sebelum bertransaksi. Pertama, memverifikasi identitas penjual dan memastikan pihak yang menawarkan produk merupakan Member Independen Herbalife yang terdaftar.
Kedua, konsumen perlu mewaspadai penawaran dengan harga, diskon, atau promosi yang tidak wajar, terutama jika disertai tekanan untuk segera melakukan pembayaran. Ketiga, periksa identitas penjual, detail produk, dan informasi transaksi sebelum mengirimkan uang.
Masyarakat juga diminta tidak mudah percaya terhadap akun maupun situs yang mengatasnamakan Herbalife. Nama, logo, foto produk, dan materi promosi perusahaan dapat disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Jika menemukan penawaran mencurigakan atau membutuhkan bantuan untuk memverifikasi informasi, konsumen dapat menghubungi layanan resmi Herbalife Indonesia. Informasi produk dan kontak perusahaan juga tersedia melalui situs resmi Herbalife.
Konsumen dapat menghubungi Herbalife Member Services Indonesia melalui nomor +6221 8068 2700 pada jam layanan yang tersedia atau melalui alamat email memberservices_indonesia@herbalife.com.
Senior Manager – Legal Herbalife Indonesia, Aditya S. Sarwono, menegaskan bahwa laporan kepada kepolisian merupakan bentuk keseriusan perusahaan dalam menangani dugaan penipuan tersebut.
“Laporan resmi yang telah kami sampaikan kepada pihak kepolisian merupakan bentuk komitmen dan keseriusan Herbalife dalam menangani dugaan penipuan ini. Kami menghormati proses hukum yang sedang berlangsung dan akan terus memberikan dukungan serta informasi yang diperlukan kepada pihak berwenang,” ujar Aditya.
Herbalife juga menyatakan akan memberikan informasi secara transparan mengenai perkembangan kasus sepanjang informasi tersebut dapat disampaikan kepada publik. Perusahaan menilai kepercayaan konsumen merupakan bagian penting dalam hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
“Kami ingin memastikan bahwa konsumen tidak hanya mendapatkan produk yang berkualitas, tetapi juga merasa aman dan percaya ketika melakukan transaksi. Kami akan terus memberikan informasi kepada seluruh pelanggan dan pengguna produk kami, mengambil langkah yang diperlukan terkait aktivitas penipuan, dan menjaga kepercayaan yang telah diberikan selama ini kepada Herbalife,” tambah Oktrianto.
Herbalife menghormati kewenangan kepolisian dalam menjalankan proses hukum yang sedang berlangsung. Perusahaan menyatakan akan menyampaikan perkembangan lebih lanjut apabila terdapat informasi yang dapat dikomunikasikan kepada publik.
Melalui langkah tersebut, Herbalife kembali mengajak masyarakat agar tidak mudah percaya kepada pihak yang mengaku sebagai penjual resmi dan selalu melakukan verifikasi sebelum melakukan transaksi.
